ПАО "ТНС энерго Ростов-на-Дону" является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Ростовской области. Компания закупает электроэнергию на оптовом и розничном рынках и реализует её конечным потребителям - юридическим и физическим лицам. Общество создано в 2005 году и с 2012 года входит в состав группы компаний "ТНС энерго". В структуру входят девять межрайонных отделений и 46 производственных участков, расположенных во всех муниципальных образованиях Ростовской области. Для удобного взаимодействия с клиентами разработан официальный сайт с личным кабинетом, который позволяет:
- просматривать актуальные данные по лицевому счёту;
- передавать показания;
- оплачивать услуги;
- отправлять обращения;
- получать информацию по тарифам.
Вход в личный кабинет
Авторизация доступна для физических и юридических лиц.
- Юридические лица: вход осуществляется по ссылке с использованием логина и пароля. Можно отметить галочку "Запомнить меня" для автоматического входа. Восстановление доступа выполняется через функцию "Забыли пароль?".
- Физические лица: вход осуществляется по ссылке по номеру лицевого счёта. При утере пароля доступ можно восстановить через функцию "Восстановление доступа". Если номер счёта забыт, восстановление возможно только в Центре обслуживания клиентов "ТНС энерго" при предъявлении паспорта.
Регистрация
Физические лица могут зарегистрироваться по ссылке. Для этого нужно указать номер лицевого счёта, сумму последнего платежа, пароль и адрес электронной почты.
Юридические лица регистрируются по ссылке, указывая уникальный номер договора, ИНН, ФИО представителя и его должность, основание полномочий, e-mail, номер мобильного телефона и сумму последнего платежа. На почту приходит письмо с паролем, а в дальнейшем e-mail используется как логин.
Полезные разделы
На официальном сайте доступны разделы:
- Онлайн-сервисы - мобильное приложение, электронная квитанция, передача показаний, оплата услуг;
- Услуги - информация об услугах, партнёрах, прейскуранте;
- Помощь - форма обращения и ответы на часто задаваемые вопросы;
- Расчёты - начисления и оплата электроэнергии.
Для юридических лиц предусмотрены аналогичные разделы.
Функционал личного кабинета
Физические лица могут:
- просматривать информацию по лицевому счёту;
- передавать показания;
- добавлять несколько лицевых счетов и управлять ими;
- оплачивать услуги;
- отправлять обращения;
- просматривать начисления и оплаты за любой период с января 2014 года;
- смотреть историю показаний и платежей.
Юридические лица могут:
- передавать данные фактического и планируемого энергопотребления;
- оплачивать счета и контролировать зачисление платежей;
- обмениваться документами с компанией;
- отслеживать баланс по договорам;
- общаться с операторами "ТНС энерго";
- контролировать ход выполнения заявок.
Передача показаний приборов учёта и оплата услуг
Передавать показания можно через личный кабинет, мобильное приложение или на официальном сайте. В последнем случае нужно ввести номер лицевого счёта, указанный в квитанции. Через сайт можно передать значения не выше 1000 кВт·ч от предыдущих данных. Если расход больше, используйте личный кабинет или мобильное приложение.
Оплата услуг доступна через личный кабинет, мобильное приложение и другие каналы. Подробные инструкции опубликованы на официальном сайте.
