Иногда при попытке оплатить проезд банковской картой в общественном транспорте на экране валидатора появляется сообщение: "Ваша карта в стоп-листе". Многие пассажиры не знают, что это значит и как решить проблему. Разберем, что такое стоп-лист и как вывести карту из него в Ростове-на-Дону.
Что означает стоп-лист
Стоп-лист - это список банковских карт, по которым система не смогла списать оплату за проезд. Если карта попадает в этот список, валидатор не позволяет оплатить следующую поездку, пока не будет закрыта задолженность.
Инструкция по выводу карты из стоп-листа в Ростове-на-Дону
Чтобы вывести карту из стоп-листа, можно воспользоваться личным кабинетом СберБилет:
- Перейдите в личный кабинет пассажира
- Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
- Добавьте карту, которая попала в стоп-лист
- Откройте раздел "Неоплаченные поездки"
- Найдите задолженность - статус будет "Нет оплаты"
- Перейдите в раздел "Информация" → "Просмотр"
- Оплатите задолженность
Важно: если оплата проезда ранее выполнялась телефоном (через Google Pay / Samsung Pay), для вывода из стоп-листа нужно указать виртуальный номер карты, а не реквизиты физической карты.
Узнать виртуальный номер можно через приложение-сканер банковских карт для NFC-устройств - например, по этой ссылке.
Если не удалось определить виртуальный номер
Можно написать в поддержку и предоставить данные вручную:
- последние 4 цифры виртуальной карты
- выписку из банка по операциям в транспорте
- коды авторизации по 3 последним успешным поездкам (6-значные, могут содержать буквы)
Отправьте информацию на email: support@arps.pro
Примечание: после оплаты задолженности система обновляется в течение 24 часов. Сразу после платежа валидатор может не принять карту - повторите попытку позже.
